這篇文章我有先張貼在 PTT 社工（SW_Job） 板，注意：有點長，分成幾個部分，小心閱讀（誤），自己也很少在網路上分享家裡的生活，會想寫出這篇，是因為在經歷這一連串的事情，及了解社會褔利/救助後有些看法，想分享出來，下面的內容跟在 PTT 上的貼文會有些修改，像是加上連結等。

（正文開始 ）

近期外公生病住院，由於外公家裡的原因，只有媽媽自己一個在照顧外公，媽媽每天都在煩惱錢不夠，與外公出院照顧後的照顧與費用不知道該怎麼辦。外公家裡生活也不好，他有領身心障礙手冊，出院之後應該會暫時在機構照顧。

社會福利資源取得方式

在過程中，了解是不是能協助外公申請政府的社會救助/福利，從一開始鄉公所的社會科（態度沒很喜歡）、村辦公室（很熱心）、醫院社工（謝謝社工幫助我們，也很有耐心跟媽媽多次說明、解釋許多事情，媽媽很常有聽沒懂）、1957 社會福利專線（很專業的專線，而且能協助我們解決許多疑問）、縣政府社會處（謝謝你們，一直幫我轉接給負責人 XD）、家庭照顧者關懷總會（網站有很多資訊，也感謝幫我們提供長照專線的資源）、1966 長照專線（很熱心的協助我們諮詢）、衛福部、台中市衛生局（幫我們解決喘息照顧跨縣市的問題）等等的。

花時間去了解

當然，這個自己花很多時間在詢問，更多的是，協助媽媽去看、查政府機關的辦法與標準（還好現在沒工作，時間很多，不然我下班後一定懶得看 QAQ）。媽媽也是很著急的問，曾經有發生類似狀況的朋友或熟人，他們之前嘗試過什麼的補助，很多時候查一查後，發現每個家庭的狀況不同，所以也不一定適用。

我們了解到，低收/中低收入戶的標準與申請辦法（不同縣市也有差異）、看護照顧費用、醫療補助費用、身心障礙托育養護（社會救助補助只能擇一）、喘息照顧（原來要照顧人是家人才行）

觀察到的狀況

在這些過程中，與許多縣政府人員、專線專員、社工溝通時，很多時候會被問到「想要申請、了解什麼補助？」，聽到的時候都會有點愣了一下，因為完全不知道有什麼補助，只知道我們擔心外公照顧，後來有了解一些補助的時候，被問到這個問題，我只能回「痾… 我們只知道這個」。

一些想法

最近外公情況比較穩定，也對未來照顧的過程比較有掌握後，因為自己會寫程式，在這個過程中，有些想法。大致上想法是，能提供需要民眾資源的網站/應用程式等。

也不確定這樣的方式是不是可行，真能幫助到需要的人？或許看到的人，能提供看法，讓我知道可行性是不是高的，還是就是個爛點子 XD（再麻煩往下看）

例如，可以了解民眾遇到的問題類型後，輸入大致的身分別，像是年紀、一般戶、低收、中低收入戶、身心障礙等，採取簡單選項問答的方式。他們可以取得能接受的協助有哪些，希望這些資訊能更讓許多人容易了解，例如用更貼近民眾的詞來解釋，提供救助標準簡易的計算方式（像是家庭人口、最低生活費用、財務等等），申請限制有哪些，可能會與哪些的救助或福利只能擇一的狀況，甚至是不同縣市政府申請標準的差異。我也不曉得是不是已經有類似的服務？^註1

是希望能讓有需要的人，在面對情況的時候，能快速、容易的取得、了解到自己可以找哪些資源，而不是不曉得自己該怎麼，覺得手足無措。

想法可能面臨的問題

當然，這個想法有主要的困難，包含了：

1. 要有人來整理、蒐集、消化吸收及建立這些比較不貼近民眾的詞句，而且還有臺灣不同縣市政府的差異（想到自己就稍怯步 XD，不過還是提出來看看）。目前想到的解決方式是利用維基百科的做法，能提供每個人新增、編修內容等（可是還是要有人啊 QAQ），而且，這可能不是個能營利的工作
2. 也不知道建立好服務之後，該如何讓有需要的人知道

謝謝能看到這邊的妳/你。

（正文結束）

碎碎念：也不知道這些想法自己會不會實踐，當個 side project 來做（？！），不過心裡也很清楚，如果只是做出來一個網站或應用程式，沒有經常維護的內容，與跟關鍵的組織/醫院等合作（也可以講是去亂他們 XD），就只是在寫程式而已，現況還是沒變…，就看能走到哪裡了。

註 1：在 PTT 上有鄉民提到 65INFO：https://65info.tw/